No entanto, em termos gerais, a definimos como a integração da tecnologia digital em todas as áreas de uma empresa, resultando em mudanças fundamentais na forma como as empresas operam e como elas agregam valor aos clientes.

Além disso, é uma mudança cultural que exige que as organizações desafiem continuamente o status quo, experimentem novas tecnologias com frequência e se sintam confortáveis com mudança.

Às vezes, isso significa abandonar os processos de negócios de longa data em que as empresas foram construídas em favor de práticas relativamente novas que podem alavancar a performance desses processos